ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Phiên bản: 1.0
Ngày có hiệu lực: 12/10/2026

Điều khoản dịch vụ này quy định việc truy cập và sử dụng website thoivavan.com, tài khoản người dùng, nội dung số, công cụ phân tích, các gói thành viên và dịch vụ tư vấn thuộc hệ sinh thái Thời & Vận.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, tạo lá số, đặt mua sản phẩm, gửi đăng ký tư vấn, thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản này được công bố, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung dưới đây.

Nếu không đồng ý với Điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng website và không thực hiện giao dịch.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

Dịch vụ Thời & Vận được cung cấp và vận hành bởi:

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH KFAM GROUP
  • Tên tiếng Anh: KFAM GROUP COMPANY LIMITED
  • Mã số doanh nghiệp: 0319482213
  • Địa chỉ: Số 28 Trường Chinh, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: 0977689963
  • Email: contact.kfamgroup@gmail.com
  • Website: thoivavan.com

Trong Điều khoản này, “KFAM Group”, “Thời & Vận”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được hiểu là đơn vị cung cấp dịch vụ nêu trên, tùy theo ngữ cảnh.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website, tạo tài khoản, sử dụng công cụ, nhận nội dung số, mua gói thành viên, đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn của Thời & Vận.

Điều khoản này được áp dụng cùng với:

  • Thông tin mô tả, phạm vi và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm hoặc dịch vụ;
  • Đơn hàng, xác nhận đặt lịch, báo giá hoặc thỏa thuận riêng giữa người dùng và KFAM Group;
  • Chính sách bảo mật;
  • Chính sách thanh toán và hoàn tiền;
  • Các thông báo hoặc quy định chuyên biệt được công bố hợp lệ đối với từng tính năng, chương trình hoặc dịch vụ.

Nếu có khác biệt giữa Điều khoản này và thỏa thuận riêng đã được hai bên xác nhận cho một giao dịch cụ thể, thỏa thuận riêng được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung khác biệt đó. Các nội dung còn lại của Điều khoản này vẫn giữ nguyên hiệu lực.

3. Giải thích thuật ngữ

  • Website: website thoivavan.com và các trang, tên miền phụ hoặc giao diện quản trị liên quan do KFAM Group vận hành.
  • Thời & Vận: hệ sinh thái nội dung, công cụ, sản phẩm số, gói thành viên và dịch vụ tư vấn do KFAM Group cung cấp.
  • Người dùng: bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
  • Tài khoản: hồ sơ điện tử được tạo để người dùng truy cập các tính năng, lưu trữ thông tin, quản lý giao dịch và nhận sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Nội dung số: lá số, bản luận giải, cẩm nang, báo cáo, tài liệu, hình ảnh, video, tệp tải xuống hoặc nội dung điện tử khác được cung cấp qua Website.
  • Đơn hàng: yêu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ được người dùng gửi qua Website và được hệ thống hoặc KFAM Group xác nhận.
  • T.I.M.E Code: gói thành viên cung cấp quyền lợi, nội dung hoặc tính năng theo từng chu kỳ và điều kiện công bố tại thời điểm đăng ký.
  • Credits: đơn vị quyền lợi sử dụng trong phạm vi gói T.I.M.E Code, không phải tiền, tài sản, tiền điện tử hay phương tiện thanh toán.
  • Private Services: các dịch vụ tư vấn cá nhân hóa, bao gồm tư vấn trực tuyến, tư vấn năm, tư vấn thực địa và các hình thức tư vấn khác được công bố.
  • Master Kris Tran: chuyên gia trực tiếp cung cấp hoặc phụ trách chuyên môn đối với một số nội dung và dịch vụ tư vấn của Thời & Vận.

4. Chấp nhận và hiệu lực của Điều khoản

Điều khoản này được công bố công khai trên Website để người dùng có thể đọc trước khi sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch.

Việc người dùng thực hiện một trong các hành vi như truy cập Website, tạo tài khoản, nhập dữ liệu, tạo lá số, mở khóa nội dung, đặt mua, thanh toán, đặt lịch, tham gia buổi tư vấn hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ được xem là sự chấp nhận Điều khoản trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản có hiệu lực từ ngày nêu ở đầu văn bản. Đối với giao dịch đã xác lập trước ngày một phiên bản mới có hiệu lực, quyền và nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch đó được xử lý theo phiên bản áp dụng tại thời điểm giao dịch, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận hợp lệ giữa hai bên có quy định khác.

5. Điều kiện sử dụng và người chưa thành niên

Người dưới 18 tuổi có thể truy cập và sử dụng các tính năng thông thường của Website. Khi thực hiện giao dịch có trả phí hoặc tham gia dịch vụ làm phát sinh quyền và nghĩa vụ tài chính, người dùng cần có sự đồng ý hoặc đại diện của cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật có trách nhiệm hướng dẫn, giám sát việc sử dụng Dịch vụ và thanh toán của người chưa thành niên thuộc phạm vi quản lý của mình.

KFAM Group có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh độ tuổi, tư cách đại diện hoặc tính hợp lệ của giao dịch khi có căn cứ cho rằng việc xác minh là cần thiết nhằm bảo vệ người dùng, phòng ngừa gian lận hoặc tuân thủ pháp luật.

6. Đăng ký và bảo vệ tài khoản

Khi tạo hoặc sử dụng Tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
  • Không mạo danh, sử dụng trái phép thông tin của người khác hoặc tạo Tài khoản nhằm mục đích gian lận;
  • Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và thiết bị dùng để truy cập;
  • Không bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ quyền kiểm soát Tài khoản;
  • Thông báo ngay cho KFAM Group khi phát hiện truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát hoặc rủi ro bảo mật;
  • Chịu trách nhiệm đối với hoạt động thực hiện từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp phát sinh do lỗi của KFAM Group hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Mỗi Tài khoản được thiết kế cho một người dùng. KFAM Group có quyền áp dụng biện pháp xác minh hợp lý hoặc giới hạn truy cập tạm thời khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhưng sẽ tránh gây gián đoạn không cần thiết cho người dùng hợp lệ.

7. Các nhóm sản phẩm và dịch vụ

7.1. Tính năng và nội dung miễn phí

Một số công cụ, nội dung giới thiệu, bài viết hoặc kết quả cơ bản có thể được cung cấp miễn phí. Phạm vi, thời hạn và điều kiện truy cập có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

7.2. Sản phẩm số mua một lần

Sản phẩm số mua một lần có thể bao gồm Lá số Bản Mệnh & Luận Giải, Cẩm nang cải vận, Combo và các báo cáo hoặc tài liệu số khác. Nội dung cụ thể, giá, cách cung cấp và quyền truy cập được mô tả tại trang sản phẩm hoặc Đơn hàng.

7.3. Gói T.I.M.E Code

T.I.M.E Code là gói thành viên theo chu kỳ, có thể bao gồm nội dung, công cụ, Credits hoặc quyền lợi riêng. Quyền lợi cụ thể phụ thuộc vào gói và chu kỳ người dùng lựa chọn.

7.4. Private Services

Private Services có thể bao gồm tư vấn trực tuyến, tư vấn năm, tư vấn thực địa và các hình thức tư vấn cá nhân hóa khác. Một số dịch vụ, đặc biệt là tư vấn năm, có thể yêu cầu người dùng đã hoàn thành buổi tư vấn trực tuyến trước đó để bảo đảm đủ dữ liệu và bối cảnh phục vụ chuyên môn.

8. Thông tin đầu vào và nội dung cá nhân hóa

Để tạo lá số, cung cấp nội dung cá nhân hóa hoặc thực hiện tư vấn, người dùng có thể cần cung cấp họ tên, ngày sinh, giờ sinh, giới tính, nơi sinh, thông tin liên hệ, mục tiêu, câu hỏi, bối cảnh cá nhân và các dữ liệu liên quan khác.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi xác nhận. Sai lệch về ngày sinh, giờ sinh, địa điểm, danh tính hoặc bối cảnh có thể làm thay đổi đáng kể kết quả.

Nếu người dùng yêu cầu tạo lại hoặc điều chỉnh nội dung do thông tin đầu vào ban đầu không chính xác, KFAM Group có thể thu phí bổ sung sau khi thông báo rõ. Nếu sai sót xuất phát từ hệ thống hoặc từ phía KFAM Group, chúng tôi sẽ sửa hoặc cung cấp lại mà không thu thêm phí.

Khi cung cấp dữ liệu của người khác, người dùng xác nhận rằng mình có quyền cung cấp dữ liệu đó và đã thực hiện các nghĩa vụ thông báo hoặc xin phép cần thiết theo pháp luật.

9. Đặt hàng và xác lập giao dịch

Quy trình giao dịch thông thường gồm:

  1. Người dùng lựa chọn sản phẩm, gói hoặc dịch vụ;
  2. Đọc mô tả, phạm vi, giá và các điều kiện liên quan;
  3. Cung cấp thông tin cần thiết và kiểm tra lại nội dung;
  4. Xác nhận Đơn hàng hoặc yêu cầu đặt lịch;
  5. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn;
  6. Hệ thống hoặc KFAM Group xác nhận thanh toán và giao dịch;
  7. Sản phẩm, quyền truy cập hoặc lịch tư vấn được cung cấp theo nội dung đã xác nhận.

Giao dịch được xem là xác lập khi khoản thanh toán hợp lệ đã được ghi nhận và người dùng nhận được xác nhận từ hệ thống hoặc KFAM Group, trừ khi có thỏa thuận khác.

Người dùng đồng ý rằng xác nhận điện tử, email, tin nhắn, lịch sử giao dịch và dữ liệu hệ thống có thể được sử dụng để chứng minh quá trình đặt hàng và thực hiện Dịch vụ theo quy định pháp luật.

KFAM Group có thể từ chối hoặc hủy yêu cầu chưa hoàn tất khi thông tin không hợp lệ, có dấu hiệu gian lận, vượt quá khả năng cung cấp, vi phạm Điều khoản hoặc không đáp ứng điều kiện chuyên môn. Nếu KFAM Group không thể thực hiện giao dịch đã nhận thanh toán, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

10. Giá, thanh toán và hóa đơn

Giá được hiển thị tại thời điểm đặt hàng và có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí tùy theo thông tin được công bố. Chương trình ưu đãi, mã giảm giá hoặc quyền lợi khuyến mại chỉ có hiệu lực trong thời gian và điều kiện được thông báo.

Người dùng có thể thanh toán qua cổng thanh toán VietQR, chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác được KFAM Group công bố tại từng thời điểm.

Người dùng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra đúng số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin người thụ hưởng;
  • Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin xác thực bí mật cho KFAM Group;
  • Thanh toán các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng thu, nếu có;
  • Cung cấp thông tin hợp lệ khi có nhu cầu xuất hóa đơn theo quy định.

Các quy định chi tiết về ghi nhận thanh toán, giao dịch lỗi, hủy đơn và hoàn tiền được nêu tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

11. Cung cấp và truy cập nội dung số

Nội dung số có thể được cung cấp qua Tài khoản, đường dẫn, email, tệp tải xuống hoặc hình thức điện tử khác được thông báo. Thời gian cung cấp phụ thuộc vào loại sản phẩm, mức độ cá nhân hóa, tình trạng thanh toán và thông tin đầu vào.

Đối với sản phẩm số mua một lần, người dùng được truy cập lâu dài trong thời gian Tài khoản hợp lệ, Website còn vận hành và sản phẩm còn được KFAM Group duy trì. “Lâu dài” không có nghĩa là cam kết lưu trữ vĩnh viễn hoặc duy trì không giới hạn bất kể mọi thay đổi về pháp luật, công nghệ hay hoạt động kinh doanh.

Nếu cần chấm dứt việc duy trì một sản phẩm số đã mua, KFAM Group sẽ áp dụng biện pháp hợp lý trong phạm vi có thể, chẳng hạn thông báo trước, cho phép tải xuống, chuyển đổi hình thức cung cấp, cung cấp sản phẩm thay thế hoặc xử lý quyền lợi phù hợp với pháp luật và bản chất giao dịch.

Người dùng nên lưu bản sao nội dung được phép tải xuống và liên hệ KFAM Group sớm nếu không nhận được hoặc không thể truy cập sản phẩm.

12. Gói T.I.M.E Code và Credits

Quyền lợi T.I.M.E Code được áp dụng theo đúng gói, thời hạn và chu kỳ công bố tại thời điểm đăng ký. Một chu kỳ có thể bao gồm quyền truy cập nội dung, tính năng riêng, Credits hoặc lợi ích khác.

Credits:

  • Chỉ được sử dụng cho các quyền lợi đủ điều kiện trong phạm vi hệ sinh thái Thời & Vận;
  • Hết hạn vào cuối chu kỳ tương ứng nếu không được sử dụng;
  • Không được cộng dồn sang chu kỳ tiếp theo, trừ khi có thông báo khác;
  • Không được chuyển nhượng, mua bán, quy đổi thành tiền mặt hoặc sử dụng như phương tiện thanh toán;
  • Có thể bị thu hồi nếu được cấp do nhầm lẫn, gian lận, hoàn tiền hoặc giao dịch bị hủy.

Gói không tự động gia hạn trừ khi cơ chế gia hạn tự động được công bố rõ trước khi người dùng đăng ký. Nếu KFAM Group triển khai cơ chế này trong tương lai, thông tin về chu kỳ, số tiền, cách hủy và thời điểm thu phí sẽ được thông báo trước theo quy định.

Khi gói hết hạn, người dùng mất quyền truy cập vào các lợi ích chỉ dành cho thành viên và Credits chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực. Sản phẩm số mua riêng ngoài gói tiếp tục được xử lý theo điều kiện của giao dịch mua một lần.

13. Điều kiện đối với Private Services

Private Services được thực hiện theo lịch hẹn, phạm vi, hình thức, thời lượng, mức phí và chuyên gia đã được xác nhận.

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin cần thiết đúng thời hạn;
  • Tham gia đúng giờ và bảo đảm thiết bị, kết nối, không gian phù hợp đối với buổi trực tuyến;
  • Chủ động trình bày mục tiêu, câu hỏi và các giới hạn cần lưu ý;
  • Không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp hoặc mời người khác tham gia nếu chưa được KFAM Group đồng ý.

Dịch vụ tư vấn năm là hoạt động theo phạm vi và lịch đã thống nhất, không mặc nhiên bao gồm quyền hỗ trợ không giới hạn hoặc phản hồi tức thời trong toàn bộ năm.

Đối với tư vấn thực địa, phạm vi công việc, khu vực khảo sát, thời gian, chi phí đi lại, lưu trú, điều kiện tiếp cận và yêu cầu an toàn phải được hai bên xác nhận trước. Dịch vụ này không thay thế việc kiểm định kỹ thuật, thiết kế xây dựng, thẩm định pháp lý hoặc tư vấn chuyên môn bắt buộc khác.

KFAM Group có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt buổi tư vấn nếu có hành vi đe dọa, quấy rối, bất hợp pháp, gây mất an toàn hoặc vượt ngoài phạm vi chuyên môn. Quyền lợi tài chính của các bên trong trường hợp này được xử lý theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền cùng thỏa thuận cụ thể.

14. Ghi hình buổi tư vấn

Buổi tư vấn cá nhân hóa có thể được ghi âm hoặc ghi hình sau khi người tham gia được thông báo. Bản ghi có thể được sử dụng để cung cấp lại cho khách hàng, bảo đảm chất lượng dịch vụ, đối chiếu nội dung, giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Bản ghi được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên và thông thường không quá 12 tháng kể từ ngày tư vấn, trừ khi cần lưu lâu hơn để giải quyết khiếu nại, tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc khi người dùng có yêu cầu hợp lệ khác.

KFAM Group không công khai hoặc sử dụng bản ghi cho quảng cáo, truyền thông, đào tạo công khai hay mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý riêng của người tham gia.

Người dùng không được công bố, phát tán, chỉnh sửa gây hiểu sai hoặc khai thác thương mại bản ghi có hình ảnh, giọng nói, tài liệu hay nội dung chuyên môn của người khác nếu chưa được phép.

Việc xử lý bản ghi và dữ liệu cá nhân liên quan được thực hiện theo Chính sách bảo mật.

15. Đổi lịch, hủy dịch vụ và hoàn tiền

Điều kiện đổi lịch, hủy dịch vụ, vắng mặt, đến muộn, chi phí đi lại và hoàn tiền được quy định chi tiết tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền hoặc xác nhận riêng của từng dịch vụ.

Đối với Private Services:

  • Yêu cầu đổi hoặc hủy lịch cần được gửi qua kênh liên hệ chính thức trong thời hạn quy định;
  • Việc vắng mặt, đến muộn hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia có thể làm giảm thời lượng, mất quyền đổi lịch hoặc phát sinh chi phí;
  • Chi phí đi lại, lưu trú hoặc khoản chi thực tế đã phát sinh cho dịch vụ thực địa có thể không được hoàn lại trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Nếu KFAM Group phải thay đổi lịch, chúng tôi sẽ phối hợp sắp xếp lịch thay thế hoặc xử lý quyền lợi phù hợp.

Đối với nội dung số đã được mở khóa, tạo hoặc cung cấp theo thông tin riêng của người dùng, quyền hủy và hoàn tiền có thể bị giới hạn theo bản chất sản phẩm và quy định pháp luật. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

16. Bản chất của nội dung và dịch vụ tư vấn

Nội dung và dịch vụ của Thời & Vận mang tính tham khảo, định hướng, tự khám phá và hỗ trợ người dùng nhìn nhận vấn đề từ một hệ quy chiếu riêng. Kết quả được xây dựng dựa trên dữ liệu người dùng cung cấp, phương pháp luận, kinh nghiệm chuyên môn và bối cảnh tại thời điểm thực hiện.

KFAM Group không cam kết hoặc bảo đảm:

  • Một sự kiện, kết quả tài chính, công việc, mối quan hệ, sức khỏe hoặc kết quả cụ thể chắc chắn xảy ra;
  • Mọi nội dung đều phù hợp tuyệt đối với mọi cá nhân hoặc hoàn cảnh;
  • Việc áp dụng gợi ý sẽ tạo ra kết quả giống nhau cho tất cả người dùng.

Nội dung và dịch vụ không thay thế tư vấn tài chính, đầu tư, pháp lý, y tế, tâm lý, thuế, kỹ thuật hoặc chuyên môn có giấy phép khác. Đối với quyết định quan trọng, người dùng nên tham khảo chuyên gia đủ điều kiện trong lĩnh vực liên quan.

Nếu có vấn đề sức khỏe, triệu chứng cấp tính hoặc tình huống khẩn cấp, người dùng cần liên hệ cơ sở y tế hoặc cơ quan ứng cứu phù hợp thay vì dựa vào nội dung trên Website.

Trước khi ra quyết định, người dùng cần:

  • Tự kiểm tra thông tin và đánh giá hoàn cảnh thực tế;
  • Cân nhắc rủi ro, nguồn lực và hệ quả có thể phát sinh;
  • Thực hiện thẩm định và xin tư vấn chuyên môn cần thiết;
  • Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định cuối cùng của mình.

Quy định trên không loại trừ trách nhiệm của KFAM Group đối với hành vi vi phạm nghĩa vụ đã cam kết hoặc trách nhiệm không thể loại trừ theo pháp luật.

17. Quy tắc sử dụng và hành vi bị cấm

Người dùng không được:

  • Sử dụng Website hoặc Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác;
  • Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc cung cấp thông tin sai lệch nhằm đạt lợi ích không chính đáng;
  • Truy cập trái phép vào Tài khoản, hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc khu vực hạn chế;
  • Phát tán mã độc, tệp nguy hiểm, thư rác hoặc thực hiện hành vi làm gián đoạn Dịch vụ;
  • Vượt qua, vô hiệu hóa hoặc thử nghiệm trái phép biện pháp bảo mật, giới hạn truy cập hoặc cơ chế thanh toán;
  • Lợi dụng lỗi hệ thống, gian lận thanh toán, Credits, ưu đãi, hoàn tiền hoặc quyền lợi thành viên;
  • Thu thập dữ liệu tự động, sao chép hàng loạt, trích xuất, lập chỉ mục hoặc khai thác Website khi chưa được phép;
  • Bán lại, cho thuê, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại Tài khoản, Nội dung số hoặc Private Services;
  • Xâm phạm quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh hoặc quyền sở hữu trí tuệ;
  • Quấy rối, đe dọa, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây mất an toàn cho nhân sự, chuyên gia hay người dùng khác;
  • Cắt ghép, trình bày sai lệch hoặc sử dụng nội dung để lừa dối bên thứ ba;
  • Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng bất hợp lý đến KFAM Group, hệ thống hoặc cộng đồng người dùng.

18. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng nội dung

Website, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện, biểu tượng, cơ sở dữ liệu, phương pháp trình bày, nội dung bài viết, hình ảnh, video, tài liệu, lá số, bản luận giải, cẩm nang và các tài sản sáng tạo khác thuộc quyền sở hữu của KFAM Group hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Việc mua sản phẩm hoặc sử dụng Dịch vụ không làm chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho người dùng. Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và không cấp phép lại cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Người dùng được phép lưu giữ, in và chia sẻ riêng tư nội dung đã mua với vợ, chồng, người thân hoặc cố vấn chuyên môn của mình để phục vụ mục đích cá nhân. Người nhận cũng phải tôn trọng tính bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ và không được công khai hoặc khai thác thương mại nội dung đó.

Nếu không có chấp thuận bằng văn bản của KFAM Group, người dùng không được sao chép hàng loạt, đăng tải công khai, phát hành, bán lại, sửa đổi để tạo sản phẩm phái sinh, sử dụng cho đào tạo có thu phí, quảng cáo, nghiên cứu thương mại, xây dựng cơ sở dữ liệu hoặc khai thác nội dung dưới bất kỳ hình thức thương mại nào.

Nếu cho rằng quyền sở hữu trí tuệ của mình bị xâm phạm trên Website, chủ thể quyền có thể liên hệ KFAM Group và cung cấp thông tin nhận diện tác phẩm, bằng chứng quyền, vị trí nội dung và yêu cầu xử lý.

19. Dữ liệu và nội dung do người dùng cung cấp

Người dùng giữ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu, câu hỏi, tài liệu và nội dung do mình cung cấp. Người dùng cho phép KFAM Group xử lý các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để vận hành Tài khoản, cung cấp và cải thiện Dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn và tuân thủ pháp luật.

Người dùng xác nhận rằng nội dung mình cung cấp không vi phạm quyền của người khác, không trái pháp luật và không chứa thông tin mà mình không có quyền chia sẻ.

KFAM Group không công khai hoặc khai thác thương mại nội dung riêng tư của người dùng ngoài phạm vi đã thông báo hoặc được người dùng đồng ý. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật.

20. Hoạt động, bảo trì và thay đổi dịch vụ

KFAM Group nỗ lực duy trì Website hoạt động ổn định nhưng không cam kết khả dụng tuyệt đối hoặc không bao giờ gián đoạn.

Dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc thay đổi do bảo trì, cập nhật, sửa lỗi, bảo mật, sự cố hạ tầng, yêu cầu pháp luật, thay đổi của bên cung cấp thứ ba hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước đối với gián đoạn đáng kể. KFAM Group có thể cập nhật giao diện, tính năng, nội dung và cách thức cung cấp để nâng cao chất lượng hoặc phù hợp với hoạt động thực tế.

Chúng tôi sẽ không làm giảm đáng kể quyền lợi trả phí đã xác lập, trừ khi cần thiết vì lý do pháp lý, an toàn, kỹ thuật hoặc bất khả kháng. Trong trường hợp đó, KFAM Group sẽ áp dụng biện pháp thay thế hoặc xử lý quyền lợi hợp lý theo bản chất giao dịch.

21. Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản

KFAM Group có thể tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt Tài khoản khi:

  • Người dùng vi phạm Điều khoản, pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba;
  • Có dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép hoặc rủi ro an toàn;
  • Thanh toán bị hủy, hoàn trả trái quy định hoặc có tranh chấp gian lận;
  • Việc tiếp tục cung cấp có thể gây thiệt hại cho người dùng, KFAM Group hoặc bên khác;
  • Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoặc việc chấm dứt là cần thiết để tuân thủ pháp luật.

Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc cần hành động ngay để bảo đảm an toàn, chúng tôi sẽ thông báo lý do và tạo cơ hội hợp lý để người dùng khắc phục hoặc phản hồi.

Việc chấm dứt Tài khoản không xóa bỏ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã phát sinh trước đó. Quyền lợi trả phí chưa sử dụng được xử lý theo nguyên nhân chấm dứt, thỏa thuận áp dụng, Chính sách thanh toán và hoàn tiền và quy định pháp luật.

22. Nền tảng và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể tích hợp hoặc sử dụng VietQR, ngân hàng, hạ tầng điện toán đám mây, email, biểu mẫu, lịch, nền tảng họp, ứng dụng nhắn tin hoặc liên kết ngoài do bên thứ ba cung cấp.

Việc người dùng sử dụng dịch vụ của bên thứ ba có thể chịu điều khoản và chính sách riêng của họ. KFAM Group không kiểm soát tuyệt đối hoạt động, tính khả dụng hoặc biện pháp bảo mật của các nền tảng này, nhưng điều đó không loại trừ trách nhiệm của KFAM Group trong phạm vi nghĩa vụ của chúng tôi theo giao dịch và pháp luật.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình trên nền tảng bên thứ ba, kiểm tra đúng thông tin người nhận và thận trọng với đường dẫn, yêu cầu thanh toán hoặc liên hệ giả mạo.

23. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, KFAM Group không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

  • Thông tin sai, thiếu hoặc không cập nhật do người dùng cung cấp;
  • Quyết định do người dùng tự đưa ra trái với khuyến nghị thẩm định hoặc tư vấn chuyên môn cần thiết;
  • Việc người dùng chia sẻ Tài khoản, để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ trái Điều khoản;
  • Gián đoạn hoặc lỗi của ngân hàng, nhà mạng, thiết bị, kết nối hoặc nền tảng bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
  • Nội dung hoặc hành vi của trang, dịch vụ hay cá nhân bên ngoài không do KFAM Group kiểm soát.

KFAM Group vẫn chịu trách nhiệm thực hiện các cam kết đã xác lập và các nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật. Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm đối với:

  • Hành vi cố ý vi phạm hoặc gian lận của KFAM Group;
  • Thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do lỗi thuộc trách nhiệm của KFAM Group;
  • Vi phạm quyền lợi người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ;
  • Bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể giới hạn theo pháp luật áp dụng.

24. Sự kiện bất khả kháng

KFAM Group không bị xem là vi phạm nghĩa vụ trong phạm vi và thời gian nghĩa vụ không thể thực hiện do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chẳng hạn thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, đình công diện rộng, sự cố điện hoặc viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc gián đoạn nghiêm trọng của nhà cung cấp hạ tầng thiết yếu.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để hạn chế ảnh hưởng, thông báo khi có thể và khôi phục việc cung cấp. Quy định về bất khả kháng không miễn trừ nghĩa vụ hoàn trả hoặc xử lý quyền lợi nếu pháp luật bắt buộc hoặc nếu Dịch vụ không thể tiếp tục được cung cấp.

25. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản ánh qua:

  • Email: contact.kfamgroup@gmail.com
  • Điện thoại: 0977689963
  • Địa chỉ: Số 28 Trường Chinh, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Để được xử lý nhanh, người dùng nên cung cấp họ tên, thông tin liên hệ, mã Đơn hàng hoặc lịch hẹn, nội dung vụ việc, thời điểm phát sinh, bằng chứng liên quan và phương án mong muốn.

Hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi KFAM Group nhận đủ thông tin cần thiết. Nếu chưa thể giải quyết, hai bên có thể tiếp tục thương lượng hoặc sử dụng cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Việc xác định cơ quan giải quyết tranh chấp không làm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng về nơi khởi kiện hoặc cơ chế bảo vệ khác theo pháp luật.

26. Thay đổi Điều khoản

KFAM Group có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi về Dịch vụ, mô hình hoạt động, công nghệ, an toàn, yêu cầu pháp luật hoặc quyền lợi người dùng.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website cùng ngày có hiệu lực. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người dùng, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp trước khi thay đổi có hiệu lực, trong phạm vi khả thi và pháp luật yêu cầu.

Thay đổi không được áp dụng hồi tố để làm giảm quyền lợi đã xác lập của người dùng, trừ khi:

  • Người dùng đồng ý;
  • Pháp luật yêu cầu;
  • Thay đổi cần thiết để bảo vệ an toàn, ngăn chặn gian lận hoặc khắc phục lỗ hổng;
  • Có biện pháp thay thế hợp lý bảo đảm quyền lợi tương đương.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận Điều khoản mới đối với hoạt động phát sinh từ thời điểm đó.

27. Điều khoản chung

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần đó được điều chỉnh trong phạm vi tối thiểu cần thiết và các phần còn lại vẫn có hiệu lực.

Việc KFAM Group chưa thực hiện một quyền hoặc chậm xử lý một vi phạm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Tiêu đề các mục chỉ nhằm thuận tiện theo dõi và không làm thay đổi nội dung hoặc cách giải thích Điều khoản.

Bản tiếng Việt là bản điều chỉnh chính. Nếu có bản dịch, bản dịch chỉ nhằm mục đích tham khảo và bản tiếng Việt được ưu tiên khi có khác biệt, trừ khi pháp luật quy định khác.

28. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH KFAM GROUP (KFAM GROUP COMPANY LIMITED)
  • Mã số doanh nghiệp: 0319482213
  • Địa chỉ: Số 28 Trường Chinh, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: 0977689963
  • Email: contact.kfamgroup@gmail.com
  • Website: thoivavan.com